Dostawa
- Zamówienia dostarczamy na terenie Polski za pośrednictwem firm InPost oraz DPD.
- Dostępne dla danego zamówienia formy dostawy, ich cena i przewidywany termin są widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.
- Przewidywany czas realizacji wysyłki Towaru jest podany na jego karcie. Do czasu realizacji należy doliczyć czas doręczenia przez wybranego przewoźnika.
- Po nadaniu przesyłki wysyłamy potwierdzenie na adres e-mail podany w zamówieniu.
- Przy odbiorze przesyłki warto sprawdzić jej stan. W razie widocznego uszkodzenia opakowania należy sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody.
Odstąpienie od Umowy i zwrot
- Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają 14 dni na odstąpienie od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.
- Termin liczy się od dnia odbioru Towaru. Oświadczenie należy wysłać na biuro@kubartech.pl. Można użyć formularza z Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
- Po złożeniu oświadczenia Towar należy odesłać w ciągu 14 dni. Prosimy o jego staranne zabezpieczenie i, jeśli to możliwe, podanie numeru zamówienia bądź innych danych, które ułatwią weryfikację zwrotu i powiązanie go z właściwym zamówieniem. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem zwrotu, chyba że samo jest przedmiotem sprzedaży.
- Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca poinformował inaczej lub zgodził się go pokryć. Zwracany Towar należy odesłać na adres:
Anny Szwed-Śniadowskiej 34/U6
30-389 Kraków - Sprzedawca zwraca płatność za Towar i koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w Sklepie najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania.
- Zwrot wykonywany jest tym samym sposobem płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niepowodujący kosztów.
- Klient może sprawdzić Towar w zakresie takim, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiada za zmniejszenie jego wartości tylko wtedy, gdy korzystał z niego szerzej niż jest to konieczne do sprawdzenia charakteru, cech i działania.
- Wyjątki od prawa odstąpienia opisuje Regulamin Sklepu. Mogą dotyczyć m.in. Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie i określonych produktów higienicznych w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu.
Zakupy firmowe
- Opisane wyżej ustawowe prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi będącemu przedsiębiorcą, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. Dotyczy to w szczególności zakupów dokonywanych przez spółki i inne osoby prawne oraz zakupów o zawodowym charakterze dokonywanych przez osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą.
- Sprzedawca nie prowadzi dobrowolnych zwrotów Towarów zakupionych w takich transakcjach B2B. Ewentualne przyjęcie zwrotu wymaga każdorazowo uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy w formie dokumentowej.
- Zasada ta nie ogranicza prawa do reklamacji, uprawnień z gwarancji ani innych bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Reklamacje
- Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, reklamację można złożyć na biuro@kubartech.pl. Warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia lub inny dowód zakupu, opis niezgodności i wybrane żądanie.
- Reklamacja nie wymaga paragonu. Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru, a w sytuacjach określonych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy. Koszty uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca na zasadach wynikających z przepisów.
Pomoc
Jeśli potrzebujesz pomocy z dostawą, zwrotem lub reklamacją, skorzystaj z formularza kontaktowego, napisz na biuro@kubartech.pl albo zadzwoń pod numer 123565888.