Dostawa
- Zamówienia dostarczamy na terenie Polski za pośrednictwem firm InPost oraz DPD.
- Dostępne dla danego zamówienia formy dostawy, ich cena i przewidywany termin są widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.
- Przewidywany czas realizacji wysyłki Towaru jest podany na jego karcie. Do czasu realizacji należy doliczyć czas doręczenia przez wybranego przewoźnika.
- Po nadaniu przesyłki wysyłamy potwierdzenie na adres e-mail podany w zamówieniu.
- Przy odbiorze przesyłki warto sprawdzić jej stan. W razie widocznego uszkodzenia opakowania należy sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody.
Odstąpienie od Umowy i zwrot
- Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają 14 dni na odstąpienie od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.
- Termin liczy się od dnia odbioru Towaru. Oświadczenie należy wysłać na biuro@kubartech.pl. Można użyć formularza z Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
- Po złożeniu oświadczenia Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Prosimy o jego staranne zabezpieczenie i, jeśli to możliwe, podanie numeru zamówienia bądź innych danych, które ułatwią weryfikację zwrotu i powiązanie go z właściwym zamówieniem. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem zwrotu, chyba że samo jest przedmiotem sprzedaży.
- Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że Sprzedawca poinformował inaczej lub zgodził się go pokryć. Zwracany Towar należy odesłać na adres:
Anny Szwed-Śniadowskiej 34/U6
30-389 Kraków - Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca dodatkowego kosztu wynikającego z wybranego sposobu dostawy.
- Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot jest dokonywany na kartę użytą do zapłaty.
- Klient może sprawdzić Towar w zakresie takim, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiada za zmniejszenie jego wartości tylko wtedy, gdy korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.
Zakupy firmowe
- Opisane wyżej ustawowe prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi będącemu przedsiębiorcą, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. Dotyczy to w szczególności zakupów dokonywanych przez spółki i inne osoby prawne oraz zakupów o zawodowym charakterze dokonywanych przez osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą.
- Sprzedawca nie prowadzi dobrowolnych zwrotów Towarów zakupionych w takich transakcjach B2B. Ewentualne przyjęcie zwrotu wymaga każdorazowo uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy w formie dokumentowej.
- Zasada ta nie ogranicza prawa do reklamacji, uprawnień z gwarancji ani innych uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Reklamacje
- Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, reklamację można złożyć na adres biuro@kubartech.pl. Warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia lub inny dowód zakupu, opis niezgodności i wybrane żądanie.
- Reklamacja nie wymaga paragonu. Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą żądać naprawy albo wymiany Towaru, a w sytuacjach określonych prawem - obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy. Koszty uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca na zasadach wynikających z przepisów.
- Jeżeli w związku z reklamacją Klient skorzysta z przysługującego mu prawa do obniżenia ceny, Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
- Jeżeli w związku z reklamacją Klient skutecznie odstąpi od Umowy, zwraca Towar Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca należną cenę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
- Zwrot kwoty należnej w związku z reklamacją następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot jest dokonywany na kartę użytą do zapłaty.
Pomoc
Jeśli potrzebujesz pomocy z dostawą, zwrotem lub reklamacją, skorzystaj z formularza kontaktowego, napisz na biuro@kubartech.pl albo zadzwoń pod numer 123565888.